Regulamin Serwisu
Obowiązuje od: 22 stycznia 2026
Regulamin Świadczenia Usług
SGS HUB – https://sgshub.eu
Obowiązuje od: 28 stycznia 2026
Wersja: 2.0
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SGS HUB dostępnego pod adresem https://sgshub.eu (dalej: „Serwis") oraz świadczenia Usług drogą elektroniczną.
1.2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest SGS HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Kielcach, ul. Karola Olszewskiego 6, 25-663 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001209428, NIP: 9592088699, REGON: 543423042, kapitał akcyjny: 100,00 PLN (dalej: „Usługodawca" lub „SGS Hub").
1.3. Kontakt z Usługodawcą:
- E-mail ogólny: support@sgshub.eu
- E-mail ds. prywatności: privacy@sgshub.eu
- E-mail ds. DMCA (USA): dmca@sgshub.eu
1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności, Procedury Reklamacyjnej i Zwrotów oraz Warunków Sprzedaży Dóbr Cyfrowych.
1.5. Niniejszy Regulamin stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz „Terms of Service" w rozumieniu prawa anglosaskiego.
2. OGRANICZENIE TERYTORIALNE
2.1. Usługi SGS Hub są oferowane użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA).
2.2. Usługi NIE SĄ oferowane rezydentom Wielkiej Brytanii. Osoby zamieszkałe w Wielkiej Brytanii nie mogą zakładać kont ani korzystać z Usług SGS Hub. Próba rejestracji lub korzystania z Usług przez rezydentów UK stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu.
3. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
3.1. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i posiada zgodę opiekuna prawnego, korzystająca z Serwisu.
3.2. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone po rejestracji, umożliwiające korzystanie z Usług.
3.3. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujące:
- hosting serwerów gier (ARK: Survival Evolved/Ascended, FiveM i inne),
- panel zarządzania serwerami (na bazie Pterodactyl),
- asystent AI „Draco" wspierający konfigurację i zarządzanie serwerami,
- narzędzia społecznościowe (strony gildii, rankingi, statystyki),
- integracje z platformami zewnętrznymi (Discord, Steam),
- sprzedaż Dóbr Cyfrowych.
3.4. Dobra Cyfrowe – treści cyfrowe oferowane w Serwisie, które nie są zapisane na nośniku materialnym, szczegółowo opisane w Warunkach Sprzedaży Dóbr Cyfrowych.
3.5. Subskrypcja – odpłatny dostęp do Usług hostingowych lub funkcji premium, rozliczany w cyklach miesięcznych lub innych określonych w ofercie (Plany: G, A, M, E, R, S).
3.6. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.7. Treści Użytkownika – wszelkie materiały, pliki, dane, konfiguracje i inne treści przesyłane, przechowywane lub udostępniane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
4. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
4.1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
- zamieszkania na terytorium EOG lub USA (z wyłączeniem UK),
- ukończenia 18 lat i posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, lub
- ukończenia 16 lat (w EOG) / 13 lat (w USA) i posiadania zgody opiekuna prawnego.
4.2. Rejestracja Konta wymaga:
- podania prawdziwych danych osobowych,
- akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez aktywne zaznaczenie odpowiedniego pola (procedura „clickwrap"),
- weryfikacji adresu e-mail.
4.3. Użytkownik może zarejestrować się w Serwisie poprzez:
- formularz rejestracyjny,
- usługi zewnętrzne (Discord OAuth, Google OAuth, Steam OpenID).
4.4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta.
4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, z zachowaniem procedury opisanej w sekcji 11.
5. ZAKRES USŁUG
5.1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
a) Hosting serwerów gier – wynajem zasobów obliczeniowych (CPU, RAM, pamięć masowa) do uruchamiania serwerów gier typu survival.
b) Panel zarządzania – interfejs webowy umożliwiający zarządzanie serwerami, plikami, kopiami zapasowymi i użytkownikami.
c) Asystent AI „Draco" – inteligentny asystent wykorzystujący technologię RAG (Retrieval-Augmented Generation) wspierający konfigurację, diagnostykę i optymalizację serwerów.
d) Narzędzia społecznościowe – strony gildii, rankingi graczy, statystyki, system znajomych.
e) Integracje – połączenia z Discord, Steam, Epic Games i innymi platformami.
f) Dobra Cyfrowe – tokeny, rangi, skiny i inne elementy wirtualne.
5.2. Poziom Usług (SLA)
5.2.1. Usługodawca gwarantuje dostępność infrastruktury hostingowej na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego.
5.2.2. SLA nie obejmuje:
- planowanych przerw technicznych (ogłaszanych z min. 48-godzinnym wyprzedzeniem),
- przerw spowodowanych siłą wyższą,
- przerw wynikających z działań lub zaniechań Użytkownika,
- ataków DDoS przekraczających możliwości ochrony.
5.2.3. W przypadku niedotrzymania SLA, Użytkownikowi przysługuje rekompensata w formie kredytu na przyszłe Usługi, proporcjonalnie do czasu niedostępności.
5.3. Modyfikacje Usług
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu Usług, o czym poinformuje Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem. Istotne zmiany uprawniają Użytkownika do rozwiązania umowy.
6. PŁATNOŚCI I PODATKI
6.1. Ogólne zasady płatności
6.1.1. Płatności za Usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe, Inc.
6.1.2. Subskrypcje są odnawiane automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje je przed końcem bieżącego okresu.
6.1.3. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Użytkownika posiadającego status przedsiębiorcy.
6.2. Ceny i podatki – zróżnicowanie geograficzne
DLA UŻYTKOWNIKÓW Z UNII EUROPEJSKIEJ: Ceny podane w Serwisie dla użytkowników z EOG są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce właściwej dla kraju zamieszkania Użytkownika (system VAT OSS). Stawka VAT jest automatycznie określana na podstawie lokalizacji Użytkownika.
DLA UŻYTKOWNIKÓW ZE STANÓW ZJEDNOCZONYCH: Ceny podane w Serwisie dla użytkowników z USA są cenami netto i NIE ZAWIERAJĄ podatku Sales Tax. Odpowiedni podatek stanowy, hrabstwa lub lokalny zostanie doliczony w momencie finalizacji transakcji (checkout) na podstawie adresu rozliczeniowego Użytkownika, zgodnie z wyrokiem South Dakota v. Wayfair (2018) i przepisami właściwych stanów.
6.3. Brak płatności
W przypadku braku płatności za Subskrypcję:
- dostęp do Usług zostanie zawieszony po 3 dniach od terminu płatności,
- dane serwerów będą przechowywane przez 14 dni,
- po 14 dniach od zawieszenia, serwery i dane mogą zostać trwale usunięte.
7. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
7.1. Prawa Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem i postanowieniami Regulaminu,
- otrzymywania wsparcia technicznego,
- zgłaszania reklamacji i wniosków o zwrot,
- przenoszenia danych między planami Subskrypcji.
7.2. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
a) przestrzegania przepisów prawa obowiązującego w jurysdykcji Użytkownika oraz postanowień Regulaminu,
b) nieudostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim,
c) niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
d) nieumieszczania Treści Użytkownika niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
e) regularnego tworzenia kopii zapasowych istotnych danych.
7.3. Zakazy
Zabrania się w szczególności:
a) wykorzystywania Usług do działalności niezgodnej z prawem,
b) hostowania treści naruszających prawa autorskie osób trzecich,
c) rozpowszechniania złośliwego oprogramowania (malware, ransomware, wirusy),
d) podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy lub innych Użytkowników,
e) prowadzenia ataków DDoS lub uczestnictwa w botnetach,
f) hostowania treści pornograficznych z udziałem nieletnich lub przedstawiających przemoc wobec dzieci,
g) odsprzedaży Usług bez pisemnej zgody Usługodawcy,
h) wykorzystywania Usług do wysyłania spamu lub phishingu.
8. TREŚCI UŻYTKOWNIKA
8.1. Odpowiedzialność za Treści Użytkownika
8.1.1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika przesyłane, przechowywane lub udostępniane za pośrednictwem Serwisu.
8.1.2. Usługodawca nie dokonuje prewencyjnej kontroli Treści Użytkownika, jednak zastrzega sobie prawo do ich usunięcia w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa.
8.2. Zgłaszanie treści
8.2.1. Użytkownicy mogą zgłaszać treści nielegalne lub naruszające Regulamin wysyłając e-mail na adres: support@sgshub.eu z opisem problemu i lokalizacją treści.
8.2.2. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie do 48 godzin roboczych.
9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
9.1. Prawa Usługodawcy
9.1.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym oprogramowanie, grafika, logo „SGS Hub", maskotka „Draco" i treści, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
9.1.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem.
9.1.3. Kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie elementów Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
9.2. Prawa Użytkownika do Treści Użytkownika
9.2.1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści Użytkownika.
9.2.2. Przesyłając Treści Użytkownika do Serwisu, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
9.3. Procedura DMCA (DOTYCZY UŻYTKOWNIKÓW Z USA)
FOR USERS IN THE UNITED STATES:
SGS Hub respektuje prawa własności intelektualnej i działa zgodnie z Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512.
9.3.1. Zarejestrowany Agent DMCA
Zawiadomienia o naruszeniu praw autorskich należy kierować do Zarejestrowanego Agenta:
SGS HUB DMCA Agent SGS HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA ul. Karola Olszewskiego 6 25-663 Kielce, Poland E-mail: dmca@sgshub.eu
9.3.2. Procedura „Notice and Takedown"
Zawiadomienie o naruszeniu (DMCA Takedown Notice) musi zawierać:
a) fizyczny lub elektroniczny podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu właściciela praw,
b) identyfikację dzieła chronionego prawem autorskim, które zostało naruszone,
c) identyfikację materiału naruszającego prawa i jego lokalizację w Serwisie,
d) dane kontaktowe zgłaszającego (adres, telefon, e-mail),
e) oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa, że wykorzystanie materiału nie jest autoryzowane,
f) oświadczenie pod groźbą odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych zeznań, że informacje w zawiadomieniu są prawdziwe.
Po otrzymaniu prawidłowego zawiadomienia, SGS Hub niezwłocznie usunie lub zablokuje dostęp do zgłoszonych materiałów.
9.3.3. Procedura kontr-zawiadomienia (Counter-Notice)
Użytkownik, którego materiały zostały usunięte, może złożyć kontr-zawiadomienie zawierające elementy określone w 17 U.S.C. § 512(g)(3).
9.3.4. Polityka wobec recydywistów (Repeat Infringer Policy)
SGS Hub stosuje politykę usuwania Kont Użytkowników, którzy wielokrotnie naruszają prawa autorskie osób trzecich. Konto może zostać usunięte po trzech potwierdzonych naruszeniach.
10. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
10.1. Wyłączenie gwarancji (DLA UŻYTKOWNIKÓW Z USA)
FOR USERS IN THE UNITED STATES:
THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT.
SGS HUB DOES NOT WARRANT THAT: (A) THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE; (B) THE RESULTS OBTAINED FROM THE USE OF THE SERVICES WILL BE ACCURATE OR RELIABLE; (C) ANY ERRORS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED.
10.2. Zastrzeżenie dla użytkowników z UE
DLA UŻYTKOWNIKÓW Z EOG:
Powyższe wyłączenie gwarancji (sekcja 10.1) nie ma zastosowania do Konsumentów zamieszkałych w Europejskim Obszarze Gospodarczy w zakresie, w jakim prawo lokalne (w tym przepisy o rękojmi za wady towarów cyfrowych zgodnie z Dyrektywą 2019/770 oraz ustawą o prawach konsumenta) przewiduje ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.
Wobec Konsumentów z UE, Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
10.3. Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej
10.3.1. Dla użytkowników z USA: TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, SGS HUB'S TOTAL LIABILITY FOR ANY CLAIMS ARISING FROM OR RELATED TO THE SERVICES SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT PAID BY THE USER TO SGS HUB DURING THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.
10.3.2. Dla użytkowników z UE: Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa krajowego.
10.4. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w dostępie do Usług spowodowane siłą wyższą, awarią dostawców zewnętrznych lub działaniami osób trzecich,
b) utratę danych wynikającą z działań lub zaniechań Użytkownika,
c) Treści Użytkownika umieszczane przez Użytkowników na serwerach,
d) działania lub zaniechania platform zewnętrznych (Discord, Steam, Epic Games),
e) szkody wynikające z naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
11. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
11.1. Użytkownicy z USA (Binding Arbitration)
FOR USERS IN THE UNITED STATES:
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS, INCLUDING YOUR RIGHT TO FILE A LAWSUIT IN COURT.
11.1.1. Agreement to Arbitrate: You and SGS Hub agree that any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to this Agreement or the Services shall be resolved exclusively through final and binding arbitration, rather than in court.
11.1.2. Arbitration Rules: Arbitration shall be administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Consumer Arbitration Rules. The arbitration shall be conducted in English.
11.1.3. CLASS ACTION WAIVER: YOU AND SGS HUB AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS, COLLECTIVE, OR REPRESENTATIVE ACTION. THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON'S CLAIMS AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING.
11.1.4. JURY TRIAL WAIVER: YOU AND SGS HUB WAIVE ANY CONSTITUTIONAL AND STATUTORY RIGHTS TO GO TO COURT AND HAVE A TRIAL IN FRONT OF A JUDGE OR A JURY.
11.1.5. Exceptions: The following disputes are excluded from arbitration:
- Claims for injunctive relief related to intellectual property infringement,
- Claims eligible for small claims court (up to $10,000),
- Claims related to the enforcement of the arbitration agreement.
11.1.6. Opt-Out: You may opt out of this arbitration agreement by sending written notice to legal@sgshub.eu within 30 days of creating your Account.
11.2. Użytkownicy z UE (Sądy i ODR)
DLA UŻYTKOWNIKÓW Z EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO:
11.2.1. Sekcja 11.1 (Arbitration) nie ma zastosowania do Konsumentów z EOG.
11.2.2. Spory z udziałem Konsumentów z UE będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub, według wyboru Konsumenta, przez sąd właściwy dla siedziby SGS Hub (Sąd Rejonowy w Kielcach).
11.2.3. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
- platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
11.3. Prawo właściwe
11.3.1. Dla użytkowników z USA: Prawem właściwym jest prawo stanu Delaware (USA), bez względu na normy kolizyjne.
11.3.2. Dla użytkowników z UE: Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zamieszkania.
12. ROZWIĄZANIE UMOWY I USUNIĘCIE KONTA
12.1. Rozwiązanie przez Użytkownika
12.1.1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Usług poprzez anulowanie Subskrypcji w panelu Konta.
12.1.2. Użytkownik może żądać usunięcia Konta, wysyłając wniosek na adres: support@sgshub.eu.
12.1.3. Po rozwiązaniu umowy:
- dostęp do Usług wygaśnie z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego,
- dane serwerów będą przechowywane przez 30 dni (możliwość pobrania kopii),
- Dobra Cyfrowe związane z Kontem zostaną utracone.
12.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę
12.2.1. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
a) rażącego naruszenia Regulaminu,
b) działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników,
c) hostowania treści nielegalnych,
d) wielokrotnych naruszeń praw autorskich (polityka recydywistów),
e) braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni.
12.2.2. Przed usunięciem Konta (z wyjątkiem przypadków określonych w pkt a-c wymagających natychmiastowej reakcji), Usługodawca:
- powiadomi Użytkownika e-mailem o planowanym usunięciu i jego przyczynach,
- zapewni 7-dniowy okres na wniesienie odwołania.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, najbliższym celowi postanowienia nieważnego.
13.2. Brak zrzeczenia się praw
Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez Usługodawcę jakiegokolwiek prawa wynikającego z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
13.3. Cesja
Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Regulaminu bez pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść swoje prawa i obowiązki na podmiot trzeci, informując o tym Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem.
13.4. Zmiany Regulaminu
13.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
13.4.2. O zmianach Użytkownicy będą informowani:
- powiadomieniem e-mail,
- komunikatem w Serwisie,
- z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
13.4.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
13.5. Przepisy dodatkowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
13.6. Akceptacja
Poprzez utworzenie Konta w Serwisie SGS Hub, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
SGS HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Kielce, 28 stycznia 2026